CEVAP:

Gönderilecek mesaj hazırlanırken aşağıda yer alan noktalara dikkat edilmesi gerekir:

•  Alıcının bilgi ve deneyim alanına giren semboller kullanılması

•  Soyut ifade ve sembollerden çok somut semboller kullanılması

•  Sembollerin alıcının daha önce alışmış  olduğu anlamda kullanılması

•  Alıcı tarafından anlaşılması zor olabilecek sözcüklerin açıklanması.