CEVAP:

Birinci Düzey: Tepkinin Değerlendirilmesi

Katılımcıların eğitim programından hoşnut kalıp kalmadıklarına, öğretimi açık ve yararlı bulup bulmadıklarına, program ya da eğitim içeriğini öğrendiklerine inanıp inanmadıklarına ilişkin tepkilerini belirlemek gerekir. Bu tepkiler programın içeriğinden, programın yapısına ve biçimine; öğretim yöntem ve tekniklerinden, öğreticinin yeterliliğine ve öğretim tarzına; öğrenme çevresinin niteliğinden eğitimin amacına ulaşıp ulaşmadığına ve kursun daha iyi yürütülmesine ilişkin önerilere kadar birçok konuyu kapsamaktadır.

Kirkpatrick’in dört aşamalı modelinin ilk aşa- ması olan reaksiyon aşaması tepkilerin değerlendirilmesini kapsamaktadır. Temel olarak katılımcıların programa gösterdikleri tepkilerin belirlenmesi sürecidir. Bu aşamada eğitimlerin katılımcılara uygun olup olmadığına yönelik bilgiler toplanır. Öğrenen ya da müşteri tatmininin ölçümü olarak da adlandırılmaktadır. Tepki aşamasındaki veriler eğitim programının sonunda elde edilmektedir.