CEVAP: Kişilerin içerisindeki becerilerin edinilmesi ve geliştirilmesi insan kaynakları yönetiminde önemli değişiklikleri içerebilir. Beceri edinmenin kalbinde çalışanların edinilmesi, eğitilmesi ve desteklenmesi yatmaktadır. Çalışanların yeni işletim sistemlerini kullanmaları, yeni çalışma yaklaşımları ve değerler geliştirmeleri ve bilgi tabanını güncellemeleri için eğitim almaları gereklidir. Bu çalışanları elde tutmak örgüt içerisinde beceri seviyelerinin devam etmesi için çok önemlidir.