CEVAP:

Kişisel olmayan kanallar genelde kitle iletişim şeklinde olmakta ve çok geniş ölçüde bir dinleyici kitlesine hitap etmektedir. Ancak kişisel olarak hazırlanan iletişim, kitlesele göre daha inandırıcı ve etkileyici olmaktadır. Kitlesel iletişim kanallarından sunulan mesajlar, karşıda bulunan alıcının özelliklerine ve tepkisine göre değişememekte, herkes için aynı özellikte olmaktadır.