CEVAP:

Kişisel satış; potansiyel müşterilerin belirlendiği “ihtimaller ve nitelendirme”, görüşmeden önce görüşülecek kişi ve işletme hakkında bilgilerin toplandığı “ön yaklaşım”, potansiyel alıcıyla karşı karşıya gelinen “yaklaşım”, ürün/hizmetle ilgili kişisel sunuşun yapıldığı “sunuş ve gösterim”, alıcının potansiyel sorularının cevaplandırıldığı “soruları cevaplandırma”, satışın gerçekleştirildiği “kapanış” ve satış sonrası olumlu veya olumsuz tüm değerlendirmelerin yapıldığı “takip etme” aşamalarından oluşmaktadır.