CEVAP:

1. İşletmenin politikaları veya ürünleri hakkında karmaşık bilgilerin aktarılması,
2. Belirgin müşterilerin özgün ihtiyaç ve ilgilerine yönelik iletişim ya da ürün tekniklerinin
araştırılması,
3. Müşterileri, işletmenin ürün ya da hizmetlerinin rakiplerinkinden daha iyi olduğu konusunda ikna etme.