CEVAP:

Satış elemanlarının görevleri genellikle sipariş alan, siparişi destekleyen ve sipariş elde eden olmak üzere üç türde incelenmektedir:

• Sipariş Alan Satışçılar: Sipariş alan satışçılar içeriden sipariş alanlar ve dışarıdan sipariş alanlar olmak üzere ikiye ayrılır. Sipariş alan satış rolü, satış elemanının alıcının talebine cevap vermesini gerektirmektedir. Bu tür satış elemanları ya departmanlı bir mağazadaki tezgâhtarlar ya da belirli bir rotada kamyonuyla dolaşan, örneğin bakkalların stoklarını yenileyen satış elemanları olabilir. Bir hamburger restoranında kasanın arkasında duran satış elemanı öncelikli olarak bir sipariş alıcısı aynı zamanda hamburger satıcısıdır. Müşteri zaten satın almak niyetiyle orada bulunmaktadır. Satıcının yapacağı ona hizmet etmektir. Satış elemanı büyük boy patates isteyip istemediğini sorarak satış önerisinde bulunabilir, ancak bunun gibi satış fırsatları azdır.
• Siparişi Destekleyen Satışçılar: Bu satış türü misyoner satışçılık olarak da ifade edilmektedir. Satış elemanı alıcıyı eğitmekte, iyi niyet oluşturmakta ve alıcılara hizmet sunmaktadır. Siparişi destekleyen satış türünde, alıcılardan doğrudan sipariş alınmaz, fakat aracılara ürün ve hizmetler hakkında bilgi verilir, aracılar da sonuçta o ürünü ya da hizmeti kendi müşterilerine satar. Örneğin ilaç sektöründeki satış elemanları bu gruba girmektedir. 
• Sipariş Elde Eden Satışçılar: Sipariş elde eden satış görevi üçe ayrılmaktadır.
  • Ticari satış; birinci gruptaki gibi satışçının alıcı taleplerine cevap vermesini gerektiren bir satış türüdür. Ancak sahadaki hizmet ticari satışta önemlidir. Siparişleri hızlandırmak, yeniden siparişleri almak, rafları doldurmak, sergi/teşhir oluşturmak, mağaza müşterilerine numune dağıtmak bu duruma örnek olarak verilebilir. Perakendecilere gıda,   temizlik malzemesi satan üreticilerin satış elemanlarının yürüttüğü satışlar bu gruba girmektedir.
  • Teknik satış; satış mühendisi de denilen ve genellikle teknik eğitime sahip bir satış elemanının alıcının problemlerini çözmesine yardımcı olması durumudur. Teknik satış, profesyonel danışmanlık içerir ve çelik, kimyasallar, ağır makine ve teknoloji gibi alanlarda kullanılmaktadır. Bir satış mühendisi, alıcının karmaşık ürünleri doğru kullanmasına yol göstermekte; sistem tasarımı, ürünün kurulması ve bakımında yardımcı olmaktadır.
  • Yaratıcı satış; satış elemanının yeni bir ürün ya da hizmet için mevcut ve potansiyel alıcılar arasında talebi uyandırmasına dayanmaktadır. Yaratıcı satış bir satış elemanı olmadan aynı miktarlarda satılamayacak, çok rekabetçi pazarlardaki satışları içermektedir. Satışçı, alıcının mevcut durumundan tatminsizliğini ya da problemini keşfedip kendi ürün ya da hizmetini çözüm olarak önermektedir. Sigorta satışı, reklam hizmetleri, yazılım vb. hizmetlerin satışı bu gruba örnek gösterilebilir.