PAZARLAMA İLETİŞİMİ Dersi KİŞİSEL SATIŞ soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Kişisel satıştaki görevler ve roller arasında müşteri hizmeti sağlama neyi ifade etmektedir?


CEVAP:

Müşteri hizmeti sağlama:

Müşterilerin tedarikçi firmalardan hizmet beklentisi artmıştır ve bu hizmeti tedarikçilerinden alamazlarsa başka bir firmadan alacaklardır. Müşteriler problemleri hakkında öneri, teknik yardım, finansman desteği ve hızlı sevkiyat beklerler. Satış yapıldıktan sonra da satışçılar sürekli olarak müşterileri ile temas kurmalı ve sattıkları ürünlerin nasıl performans gösterdiğini izlemelidir.