SAĞLIK KURUMLARINDA KALİTE YÖNETİMİ Dersi SAĞLIK HİZMETLERİNDE KALİTENİN ÖLÇÜLMESİ soru detayı:

CEVAP:

Sağlık bakım sektöründen bakım kalitesini ve sonuçlarını iyileştirmesi istenmektedir. Neye göre iyileştirme yapılacağı, gerçekçi hedeflerin neler olduğu, hedef kaliteye ulaşanların kimler olduğu ve bunu nasıl gerçekleştirdikleri, hedef kaliteye ulaşmak için neler yapılabileceği ile ilgili konuları ele alan ve kalite iyileştirmede merkezi bir rol oynayan kıyaslama (benchmarking), bir işletmenin kendi performansını yükseltebilmek için, üstün performansı olan diğer işletmeleri incelemesi, bu işletmelerin iş yapma usulleri ile kendi usullerini kıyaslaması, bu kıyaslamadan çıkardığı sonuçları uygulaması olarak tanımlanabilir.