CEVAP:

Odaklanılan noktaya göre kıyaslama üçe ayrılır.
1. Süreç odaklı kıyaslama: Kıyas ortağının seçilen bir
süreci nasıl gerçekleştirdiği incelenir. Sürecin hem
kendisi hem de sonuçlarına odaklanılır.
2. Performans odaklı kıyaslama: Ürün/hizmetin
doğrudan karşılaştırılması yapılır. Fiyat, pazara
teslim zamanı, güvenilirlik, teknik özellikler gibi.
3. Stratejik kıyaslama: Bu tip kıyaslama işlemse
düzeyde değil, yeni hizmet geliştirme, yeni
pazarlara girme gibi organizasyon el stratejiler,
temel yetenekler gibi konularda yapılır.