SAĞLIK KURUMLARINDA KALİTE YÖNETİMİ Dersi SAĞLIK HİZMETLERİNDE KALİTENİN ÖLÇÜLMESİ soru detayı:

CEVAP:

Kıyaslama tekniği, süreklilik gerektiren sistematik bir çalışmadır. Çift yönlü (karşılıklı) bir bilgi alışverişi ve çıkar sağlamayı amaçlar. Kıyaslama tekniği salt diğer örgütlerin elde ettiği sonuçlarla değil, bu sonuçların nasıl elde edildiği ile ilgilenir. Yalnızca “rakiplerle karşılaştırma yapma” anlamına gelmemekte; örgüt içi, sektörel ve genel anlamda çok yönlü araştırma ve karşılaştırmalara olanak tanımaktadır. Kesinlikle bir kopyalama ve taklit aracı değildir, bir uyarlama faaliyetidir. Kıyaslama tekniği, tüm sektörlerde uygulanabilen bir tekniktir.