SORU: Klasik kalite sisteminde uygulanan hataların aranması yerine, bunların nedenleri üzerine gidilmesi ve hata kaynaklarının ortadan kaldırılmasını hedefleyen kalite güvencesinin yararlarını sıralayınız.
CEVAP: Bunlar; • Kalitede süreklilik, • Yönetim kontrolünün ve organizasyonunun toplam etkililiğinin iyileştirilmesi, • Daha iyi ürün tasarımı yapılması, • Yeniden işleme ve müşteri şikayetlerinde azalma, • İş ortamında stresin azalması, • Şirket imaj ve itibarının iyileştirilmesi, • Daha iyi rekabet olanağı, • Müşterinin güven duygusu, • Zaman içerisinde ve sistemin başarısı oranında kalite kontrol işleminin kapsamına girerek daraltılması, • Yüksek verim, • Çağdaş bir çalışma ortamı, • Çalışanlarda yüksek motivasyon, • Asgari maliyet, • Azami güvence olarak sıralanabilmektedir.
