KONAKLAMA HİZMETLERİNDE KALİTE YÖNETİMİ Dersi Konaklama Hizmetlerinde Kalite ve Müşteri İlişkisi soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Konaklama işletmesinin imajının farklı kitleler arasında değişiklik göstermesi ne anlama gelmektedir?


CEVAP:

İmaj bazı durumlarda her ne kadar genellenebilir olsa da aynı zamanda farklı kitleler arasında değişiklik gösterebilmektedir. Bir konaklama işletmesinin imajı konuğun milliyetine, eğitimine, yaşına ya da seyahat amacına bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir. Herkese yönelik tek bir imaj oluşturmak, her işletmenin kolaylıkla üstesinden gelemeyeceği kadar zordur. Konaklama işletmesinin imajı işletmenin bulunduğu bölgeler arasında farklılık gösterir.