CEVAP:

Konuşma esnasında etkili iletişim kurabilmek için, konuşurken göz teması kurmak, jest ve mimikleri doğru kullanmak gereklidir. Ses tonu da önemlidir. Yüksek veya kısık ses tonuyla konuşmamaya dikkat etmek gerekir. Hızlı konuşmak, karşımızdaki kişinin konuştuklarımızı anlamasını güçleştirir, bu
nedenle çok hızlı konuşmamak gerekir. Ses tonumuz, duygularımızı ele verir, heyecanlı, stresli veya üzgün olduğumuz, ses tonumuzdan anlaşılabilir. Konuşurken esas konudan uzaklaşmamak ve vermek istediğimiz mesajları, sözü çok uzatmadan vermek gereklidir.