CEVAP:

Kriz döneminde kurum içi ve kurum dışı iletişimi bilinçli bir şekilde yönetmek kurumu yönetmek kadar hayati önem taşımaktadır. Çünkü kriz dönemleri, dedikodu ve söylentilerin yıkıcı etkiler yaratmasına uygun ortamlar oluşturmaktadır. Kriz konusunda hedef kitleden bilgiyi saklamak, yorumsuz bırakmak spekülasyonlara neden olacaktır. Böyle bir durum olayın çok daha farklı algılanmasına ve yorumlanmasına neden olur. Çünkü kriz durumunun hedef kitle tarafından algılanma biçimi, krizle ilgili duyduğu, gördüğü, okuduğu vb. durumlarla şekillenir. İşte bu nedenlerle etkili bir kriz iletişimi yönetimi için halkla ilişkiler uzmanlarına çok iş düşmektedir.