CEVAP:

Kriz iletişimin etkin uygulanabilmesi için üç temel hareket noktası bulunur;

• Şirkette birinin “bu bir krizdir” demesi

• Şirketin kriz yönetimi ve iletişimi sistemlerine önceden hazırlık yapmış olması ve bunun aktive edilmesi

• İlk 60 dakika içinde mutlaka iletişim yapılması İtibarın görebileceği hasarın boyutu iletişimin ne kadar erken ve etkin başladığı ile ilgilidir. Burada da devreye sosyal medya girer.