CEVAP:

Genel anlamda kriz yönetiminin basamakları şunlardan oluşur:

1. Herhangi bir kriz için ön hazırlık

2. Krizin gerçekliğini anlamak

3. Krizi kontrol altına almak

4. Krizi çözümlemek

5. Krizden avantaj çıkarmak