CEVAP:

1. Potansiyel sosyal paydaşların belirlenmesi,2. Sosyal paydaşların olası sorularının ve kaygılarının belirlenmesi,3. Farklı genel endişeleri belirleyebilmek için soruların analiz edilmesi,4. Anahtar mesajların oluşturulması,5. Destekleyici unsurlar oluşturulması,6. Mesajların test edilmesi ve çalışılması,7. Mesaj haritalarının uygun kanallardan iletilmesi