CEVAP:

Krizlerin ortaya çıkmasında ve şiddetinin derecesinde iç ve dış çevre faktörlerinin etkileşimi önemli rol oynamaktadır. Bu etkileşimin üç temel boyutu bulunmaktadır. Bu boyutlar:
Denetim: Örgütün dış çevreyi kontrol etme derecesi (düşük veya yüksek).
Algılama: Kriz durumlarının pozitif (amaçlara ulaşmak için fırsat yaratan) veya negatif (amaçlara ulaşma şansını azaltan) algılanması.
Hassasiyet: Örgütün değişikliklere karşı hassasiyeti (düşük veya yüksek). Örgütün krize karşı yapısal bir hazırlığı yoksa krize hassasiyeti yüksek, krize cevap verme derecesi düşük olacaktır. Kriz hassasiyeti yüksek olan örgütlerin temel özelliklerinden bazıları şunlardır:
• Stratejik karar alma faaliyetlerinin örgütle uyum sağlamaması.
• Pasif yaklaşımlı, düşük öz saygılı, yüksek endişeli karar vericiler.
• Esneklik, uyum ve istikrar eksikliği
• Eski görüşleri bırakmayan üst yöneticiler.
• Değişikliklere ve merkezleşmemeye önem vermeyen yönetim yapısı