CEVAP:

Kullanıcı ara yüzü e-hizmetleri: Toplamda algılanan web sitesi tasarımının kalitesi (site düzeni, yazı tipi ve renkler) ile dolaşım altyapısı (site altyapısı, dolaşımaraçları) e-hizmetlerinden oluşmaktadır. Grafikler, görsel ve işitsel efektler ile üç boyutlu resimlerden oluşan multimedya araçları da bu alanda değerlendirilebilecek destekleyicilerdir. Web sitesi haritaları, mobil ara yüzleri, fiyat karşılaştırmalar diğer örnekler olarak verilebilecek e-hizmetlerdir.