CEVAP:

Kullanıcı deneyimi tasarımı yeni bir ürün ya da
hizmet oluşturma sürecinde, tüketicinin beklentisini
karşılamak için atılacak ilk adımdır. Kullanıcıların gerek
ilk tercih/satın alma kararına etkisi, gerekse de uzun süreli
kullanıcı memnuniyeti sağlanabilmesidir.