CEVAP:

 Kullanılabilirlik etkileşim tasarımının varoluş sebebidir. Kullanılabilirlik (usability), elektronik mağaza  sitesinde ya da web sitesinde müşterinin gereksinim duyduğu örneğin, bir bilgiye ulaşmak ya da bir ürünü satın almak gibi işlemleri ne derece etkin ve rahat bir şekilde yapabildiğini veya yapamadığını gösterir.