aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi
ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ ODAKLI İŞLETME VE ÇALIŞAN YÖNETİMİ soru cevapları
ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ ODAKLI İŞLETME VE ÇALIŞAN YÖNETİMİ soru detayı:
SORU:
Küreselleşme piyasa koşullarını nasıl etkilemiştir?
CEVAP:
Küreselleşme ile birlikte:
- Yeni rekabetçi pazarlar oluşmuştur.
- Karar verme süreci kısalmıştır.
- Pazarlama yöntemleri daha karmaşık ve kapsamlı hale gelmiştir.
- Müşterinin eğitim ve iletişim düzeyi değişmiştir.
- Tüketim kalıpları ve standartları değişmiştir.