CEVAP:

Kurumsal itibar, kurumsal imaj oluşturma
sürecinin nihai sonucudur. Kurumsal imaj, kurumun tü-
keticilerin zihninde oluşturduğu portre olarak
değerlendirilirken, itibar aynı kurumun belirli bir konuda
müşterilerin beklentilerini karşılama derecesi olarak ortaya
çıkmaktadır ve ikisi de bir süreç bütününün sonucu
olmaktadır.