CEVAP:

Kurumlar hem kendi iç bünyelerinde yer alan bireylerin hem de dış hedef kitleyi oluşturan bireylerin zihinlerinde, kurumun kendisine ilişkin izlenimler yaratabilirler. Kurumu algılayanların bakış açılarına ve algılama biçimlerine göre değişiklik gösterebilecek olan bu imaj, kurum imajı olarak tanımlanmaktadır. Kurum imajı, kurumsal görünüm, kurumsal iletişim ve kurumsal davranışın toplamında kendini göstermektedir.