CEVAP:

Kurum imajı insanların bilgilenmeleri, kurumla veya ürünleriyle olan deneyimleri sonucu ortaya çıkar. Bireyler açısından olduğu gibi, kurumlar açısından da başarıyı yakalamak konusunda etkin bir rolü olan imajın, çaba gösterilsin ya da gösterilmesin, bir kurumu ilgilendiren ürün, bina, çalışan, logo gibi kurumu çağrıştıracak herhangi bir şeyle karşılaşıldığında oluşması söz konusudur.