CEVAP:

Opinion Research Dergisi kurum imajı oluşumunda izlenmesi gereken aşamaları şöyle sıralar: Var olan imajın tüm güçlü ve zayıf yanlarını ortaya koyun. Böylelikle, geçerli çalışmayı yapabilme imkânı doğar ve kurum imajı adına hedef kitlenin ilgilendiği sorunlar gündeme gelir. Olması gereken kurum imajı adına yapılacakları planlayın
ve bu imajı tanımlayın. Burada, kurumun kendi kendini sorgulaması iyi olur ve böylelikle gerçeklerden uzaklaşılmaz. Kurum kendi kendini sorgularken “biz kimiz?” “ne için bu noktadayız?” vb. soruların yöneltilmesi esastır.
Bu imajı hedef kitleye yansıtabilecek konular oluşturun. Burada önemli olan tüm listeyi ve amaçları anlaşılabilecek, basit, az terimlere indirgemektir. Hedef kitle birden fazla
mesaja maruz kaldığından, sizin mesajınızın onlara ulaşması, onlarla aranızda oluşturacağınız bağın kuvvet derecesine bağlıdır.
İmaj oluşturma adına tüm araçları kullanın çünkü imaj reklam, ürün, çalışanlar, satıcılar vb. imaj bağlantılı kanalların çoğalmasıyla artar.