CEVAP:

Kurum itibarının önem kazanmasına neden olan
faktörler ise şunlardır:
Bilgiye ulaşılabilirlik: Bilgi kaynaklarının ve medya, yayın
kanalları, İnternet gibi ortamlarda anlık bilgi aktarımlarının
olağanüstü çoğalması kamuoyunun ürün ya da hizmetlerin
kalitesini ayırt etmesinin çok zorlaştığı bir ortam yarattı. Bu
durum, iletişim stratejilerine olan ihtiyacı yükseltti.
? Küresel liberalleşme: Büyüyen milletlerarası
ekonomik rekabet, kültür özelliklerini taşıyan
yerel pazarların açılmasına yol açarak; bu
pazarlarda rekabet edebilmek için, yerel
yönetimler ve tüketiciler nezdinde olumlu
algılamalar yaratmak için sistematik yollar bulma
ihtiyacı doğdu.
? Ürün fazlalığı: Yerel ve bölgesel ekonomik
pazarların birleşmesi, şirketleri, servislerini
küreselleştirmek için zorladı. Dünyanın dört bir
yanına ulaşabilmek ve daha fazla rekabet
edebilmek için, daha önce hiç olmadığı kadar
şirket evlilikleri ve birleşmeler yapıldı.
? Media-Mania: Son yıllarda medyanın artan gücü,
sadece bilgi iletmenin ötesinde toplumun güvenini
yönlendirici bir rol oynamaya başladı. Üst düzey
yöneticiler, medyanın kurumları üzerindeki
etkisini olumlu yöne çekebilmek için kurumları
hakkında, kamuoyundaki algılamayı yönetmek
görevini üstlenmek durumundalar.
? Reklam Kirliliği: Bannerlardan billboardlara,
radyodan televizyon reklamlarına bireylere sürekli
olarak mesaj verilmesi ile her geçen gün daha
fazla mesajla yüklenen toplumlar, mesajların
içeriğine dikkat etmemeye başladı. Bu yüzden
reklamların eski etkisini kaybetmesi, kurumların,
rakiplerinden sıyrılıp farklılık yaratmaları ve
algılamayı etkilemek için başka araçları kullanma
gereğini ortaya çıkardı.