CEVAP:

Hedef kitle ne ister? Memnun edilmek, dinlenmek, farklı davranılmak, kendilerine fikrinin danışılmasını ve hatta kalite ve hizmetle şaşırtılmak isterler. Tüm bu davranış¸ tarzları neyi sembolize eder? Sen, benim için önemlisini. Dolayısıyla, kurumlar çalışanlarına hedef kitleleri olarak bakmakla, kendilerine olan önemlerini vurgulamak istemektedirler.