CEVAP:

İç ve dış iletişimin mümkün olduğunca etkili ve
verimli bir şekilde uyumlaştırıldığı, kurumun bağlı olduğu
ilişkilerde olumlu bir tutum yaratmak amacıyla kullanılan
yönetimsel bir araçtır. Kurumun tüm mesajlarını-
toplantılar, görüşmeler, konuşmalar, raporlar, imaj
reklamcılığı ve online iletişim- anahtar kitlesine iletmek
için kullandığı bir süreçtir.