KURUMSAL KİMLİK VE İMAJ YÖNETİMİ Dersi İmaj ve Kurumsal İmaj Kavramları soru detayı:
SORU:
Kurumsal imajı maddeler halinde özetleyiniz.
CEVAP:
• Kurumsal imaj çok boyutlu bir konsepttir.
• Pozitif ya da negatif yönlü olabilir.
• Çalışanların motive edilmesinde olumlu veya olumsuz etkiye sahiptir.
• Kurumsal yönetişimin doğru ve sistemli bir şekilde işlemesini sağlar.
• Kurumsal kimlikten etkilenir ve kurumsal kimliği etkiler.
• Kalıcı değildir, konu ve olaylardan etkilenebilir.
• İtibara giden sağlam bir yolu oluşturur.
• İnsanların ürün ve hizmete yönelmeleri için neden zaman harcamaları gerektiğini açıklar.
• Kurum hakkında ön bilgi verir ancak bu bilgi her zaman doğru olmayabilir.
• Ürün ve hizmetin çeşidinden, çalışanların düşünce ve davranışlarından etkilenir.
• 7 gün 24 saat kişiler aracılığıyla canlı tutulur.
• Medyayla ilişkileri olumlu veya olumsuz etkiler.
• Kurumsal marka, ürün, kişisel değerler ve coğrafi bölge özellikleri ile doğrudan ilişkilidir.
• Kurum ismi, ideolojisi, gelenekler, itibar, kimlik, kurumsal kodlar, hizmet alanı, kuruma yönelik tanıtım çalışmaları ve müşterilerle yaşanan iletişim sürecinin kalitesine yönelik izlenimlerle ilişkilidir.