CEVAP:

Kurumsal inovasyon, iş birliğine dayalı/örgütsel yeni bir yapıyı ya da turizmin belirli alanlarını geliştiren veya yönlendiren etkili yasal çerçeveyi kapsamaktadır. Yeni kurumlar birçok işletmeyi ve onların müşterilerini etkileyen geniş kapsamlı değişikliklere neden olabilirler. Çok önemli bir kurumsal inovasyon örneği olarak, bilgisayarlı rezervasyon sistemleri (Computer Reservations System ya da Central Reservation System-CRS) verilebilir. Uçak biletlerinin rezervasyonun ve satışının yapılmasına olanak sağlayan CRS’lerin, daha fazla ürün çeşidine erişmede, rekabet etmede ve fiyat üzerinde çok büyük etkileri bulunmaktadır (Hjalager, 2010).