CEVAP:

Kurumsal markaların şirket içinden yönetildiği sanılır. Teorik olarak markalar şirketin kendi organizasyonu içinden yönetiliyor gibi görünse de pratik hayatta kurumsal markaları şirketlerin sosyal ortaklarının beklentileri yönetir. Örneğin, tüketici şikâyetleri. İnternet ortamındaki tüketici şikâyet sitelerine baktığımızda hangi markanın nasıl yönetilmekte olduğu konusunda sahip olacağımız izlenim, o şirketin kurumsal markasına gösterdiği özeni yansıtır. Sivil toplum kuruluşları bir diğer paydaş grubu olarak karşımıza çıkar. Farklı alanlara odaklanmış sivil toplum kuruluşları şirketlerin faaliyetlerini mercek altına alırlar. Beğenmedikleri şirketleri kamuoyuna şikâyet ederler. Şirketleri, yani o şirketleri temsil eden kurumsal markaları rekabet ortamında zor durumda bırakırlar. Aslında kurumsal markaların hangi ilkelerle yönetileceği konusu doğrudan şirket tarafından açılımı yapılan; vizyon, misyon ve değerlerdedir. Şirketler, bu kavramları içinde bulundukları toplumun duyarlılıklarını dikkate alarak geliştirmiş ve samimiyetle uyguluyorlarsa kendi kurumsal markalarını da etkin olarak yönetiyorlar çıkarımını yapabiliriz.