CEVAP:

• Öncelikle işletmede çalışanların gerçekleştirdiği
faaliyetlerin incelenmesine zaman ayırmak
gerekmektedir.
• İkinci olarak, yapılan işleri tanımlamak için
çalışanlarla ve yöneticilerle görüşmek
gerekmektedir. Böylece harcanan zamanın
faaliyet bazında yüzdeleri belirlenebilmektedir.
• Üçüncü olarak, soru listesi hazırlamak ve
kullanmak gerekmektedir.
• Dördüncü olarak, uzmanlar arasında bir panel
düzenlemek gerekir. Bu aşama çok zaman alan
ve faaliyetin nasıl gerçekleştiğini belirlemede çok
sayıda kişinin katılımını gerektiren bir tekniktir.