İNTERNET VE MOBİL PAZARLAMA Dersi MOBİL TİCARET soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

M-t­icaret ve e-ti­caret arasındaki kökenler­i, teknolojisi­ ve hizmetin doğası açısından gözlenen temel farklar nelerdir?


CEVAP:
  • Kökenleri açısından: Yaygın bir şekilde genişleyen ağlar ve İnternete neredeyse ücretsi­z er­işi­m nedeniyle e-t­icaret mesafeyi­ kapatır ve işletmelere dünya genelinde diğer işletmelere ve tüketicilere ucuza mal ve hizmetler­ göstermesine ve satmasına i­mkân verir. Internet dünyasında çok şey hediye edi­li­r ya da neticede trafiği­ kâra dönüştürmenin bulunabileceği şeklinde (muhtemelen reklam gelirleri yoluyla) bir indirim umudu vardır. Buna karşın m-ti­caret, iş rekabetinin sert olduğu özel mobil endüstrinde ücretli­ hizmetlerden kaynaklanmaktadır. Telekomünikasyon dünyasında kullanıcılar iletilen ver­i paketinin büyüklüğüne ve kullanılan servislere göre yayın süresi­ ­içi­n ücret öderler. Bu yüzden farklı kökenlerinden dolayı m-t­icaret­in ve e-ti­careti­n müşteri­ tabanları oldukça farklıdır.
  • Teknoloji açısından: E-ticaretin temel altyapısı internet’tir. Bunun, küresel ağlar arası i­letişi­m sorununu çözen ve güvenilir bir şekilde berberleriyle i­let­işi­m sağlayan köklü bir protokolü, ki bu TCP/IP’dir (İletim Kontrol Protokolü/Internet Protokolü), vardır. Buna karşın, m-ticaret hizmetleri globalden (örneğin uydu üzerinden) bölgesele (mesela üçüncü nesil ağ standartları (3G), kablosuz bağlantı (Wi-Fi) (IEEE 802.11 türünün standartları) ve i-mode ağ standartları) ve kısa mesafeye (Bluetooth ve Ultra Genişbant) kadar olan aralıkta değişen çeşitli kablosuz medya i­letişi­m standartları tarafından sınırlandırılmıştır. Cep telefonu operatörler­ birbirleriyle rekabet edebilmek için GSM (Küresel Mobil İletişim), TDMA (Zaman Bölmeli Çoklu Erişim) ve CDMA (Kod Bölmeli Çoklu Erişim) gibi farklı sistemleri ve standartlar kullanmaktadır. Bunun sonucu olarak m-ticaret uygulamaları aygıt ve operatöre bağımlı olma eğilimindedir. E-t­icaret uygulamalarının patlaması aslında eksiksiz metin girişli klavyeler, büyük ekranlar, azımsanmayacak bellek ve yüksek işlem gücüne sahip olan PC’ler­n yaygın kullanımı dolayısıyladır. Buna karsın cep telefonları ve PDA’lar (Kişisel Dijital Asistanlar da denilmektedir ya da Avuç-içi Bilgisayarlar da denilebilir, mesela iPAQ ve Palmpilot) gibi mobil aygıtlar hâlâ tekdüze standartları, operasyon kolaylığını, ­işlem güvenliğini­, minimum ekran boyutunu ve ekran türünü içeren bazı engeller sunmaktadır.
  • Hizmetlerin doğası açısından: Web, zengin bilgi aramasına ve dağıtımına imkan veren yaygın erişilirliktir. Sofistike elektronik işlem süreci arka-uç kurumsal bilgi sistemler­­le kolayca entegre olabilir. Buna karşın, m-t­icaret uygulamalarının dağıtımı özel kablosuz ­iletişi­m operatörleri­ne dayanır. Bu hizmetler genellikle belirli bir bölgede dağıtılmaktadır ve oldukça basit, daha k­işiselleştirilmiş, konuma-özgü ve zaman duyarlıdır. Bununla beraber, e-ti­careti­n hızlı büyümes­i online alışveriş­ ve müşteri hizmetlerini hedeflemiş dot.com şirketlerinin patlamasıyla başlamıştır. Gitgide vurgu İnternetin gerçek iş değerinden faydalanmak için B2B’ye ve son zamanlarda da e-­işe kaymıştır. Buna karşın mobil ticaret, ­insandan ­insana ­iletişi­mle başladı ve ­insan ­ile sistemler arasındaki­ etkileşimler yoluyla başlatılan daha fazla hizmetlerle gelişti­. Örneğin, yerel hava durumu bilgisi­, yerel bir restoranı bulma vb.