CEVAP:

Konaklama işletmesinin sunduğu hizmetlerden
yararlanmak için 1 ila 9 arası kişi için yapılan
rezervasyonlardır. Telefonla yapılan rezervasyonların
büyük kısmını münferit rezervasyonlar oluşturmaktadır.
Bu tip rezervasyonlarda müşteriler işletme hakkında bilgi
sahibi olmayabilirler. Bu durumda işletme ile ilgili detaylı
bilgi verilmeli ancak abartılı ve yanlış bilgi vermekten
kaçınılmalıdır.
Müşterinin istekleri tam olarak anlaşılmalı ve nasıl bir
oda istediği, hangi tarihlerde konaklama yapacağı,
konaklayacak yetişkin ve çocuk sayıları ile yaşları
öğrenildikten sonra otelin müsaitlik durumu kontrol
edilerek rezervasyon işlemi gerçekleştirilmelidir.