YÖNETİMDE GÜNCEL YAKLAŞIMLAR Dersi Dengeli Ölçüm Kartı soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:
Müşteri boyutunda kullanılan performans ölçütleri
başlıca nelerdir?

CEVAP:
1. Müşteri memnuniyeti
2. Müşteri devamlılığı
3. Müşteri kazanma
4. Müşteri karlılığı
5. Pazar payı

Dengeli Ölçüm Kartı İle İlgili Bütün Soru Cevaplara Geri Dön