YÖNETİMDE GÜNCEL YAKLAŞIMLAR Dersi Dengeli Ölçüm Kartı soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:
Müşteri boyutunda kullanılan performans
ölçütlerinden müşteri devamlılığı işletnelerin ne gibi
performanslarını ölçer?

CEVAP:
• Ayrılan müşteri sayısı
• Mevcut müşterilere yapılan satışlardaki artış
oranı
• Mevcut müşterilere ortalama işlem sayısı
• Mevcut müşterilerle ortalama sipariş sıklığı

Dengeli Ölçüm Kartı İle İlgili Bütün Soru Cevaplara Geri Dön