YÖNETİMDE GÜNCEL YAKLAŞIMLAR Dersi Dengeli Ölçüm Kartı soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:
Müşteri boyutunda kullanılan performans
ölçütlerinden müşteri memnuniyeti işletnelerin ne gibi
performanslarını ölçer?

CEVAP:
• Müşteri sadakati
• Müşteri isteklerinin yerine getirilme zamanı
• Müşteri başına yıllık satış miktarı
• Müşterilerin iş yerini ziyaret sayısı

Dengeli Ölçüm Kartı İle İlgili Bütün Soru Cevaplara Geri Dön