CEVAP:

 Müşteri hizmetleri bir firmanın temel ünlerini desteklemek amacıyla sunulan hizmetlerdir. Müşteri hizmetleri çoğunlukla müşterilerin sorularını yanıtlamak, sipariş almak, faturalama, şikayetleri çözümlemek ve bakım ve onarımı programlamak gibi hizmetleri içerir.