CEVAP: Mağaza düzeninin resmi bir yapıda olması (ızgara düzeni) veya rahat olması (serbest düzen) tüketici algılarını farklı bir şekilde etkiler. Izgara düzeninde oldukça resmi bir yapı bulunduğundan tüketici yüksek miktardaki ürünü bir arada, düzenli bir şekilde bulur fakat belirli koridorlara/reyonlara girmek ve mağaza içinde belirli bir rotayı izlemek zorunda kalır. Serbest düzende ise mağaza ortamı rahattır, tüketici istediği şekilde mağaza içinde gezinir, istediği ve ilgisini çeken ürünleri hemen görür ve o bölgeye rahatlıkla gider. Dolayısıyla ızgara düzenindeki bir mağaza ister istemez resmi ve soğuk bir atmosfer yaratırken, serbest düzendeki bir mağaza daha sıcak ve samimi bir ortama sahiptir.