CEVAP:

Tüketicilerin mağazaya çekilmesi kadar mağaza içinde tutulması, zevkle zaman geçirmesinin ve yeniden gelmesinin sağlanması da önemli bir konudur. Perakendeciler bu noktada da çeşitli mağaza atmosferi unsurundan yararlanırlar. Bu unsurlardan birisi de müziktir. Müzik, insanlara sesler aracılığıyla kendini ifade etme olanağı veren bir sanattır. Mağazalarda müziğin kullanımı, müşterilere hem ortamı hem de alışverişi sevdiren hatta kolaylaştıran, zevkli ve eğlenceli hale getiren unsurlardan biridir. Mağazalarda çalınan müzik ile müşterilerin davranışları etkilenir. Dolayısıyla eğer müşterilerde olumlu davranışlar ortaya çıkabiliyorsa, bu durum mağazanın iyi ve etkili bir atmosfer yarattığının bir göstergesi olarak görülebilir. Bütün bu süreç bir geri besleme olarak değerlendirildiğinde ise, mağazadan memnun ayrılan müşterilerin tatmin olduğunu ve bunun sonucunda da mağaza sadakatinin oluştuğunu varsayabiliriz.