CEVAP: Doğru değildir. Tüketiciler ürüne dokunarak özellikle ürünün kalite ve özellikleri ile ilgili bilgi almaya çalışırlar. Ürünle ilgili gereksinim duydukları bilgiye eriştiklerinde, doğru tercihler yaparlar ve satın alma kararı verirler. Bu nedenle satış elemanlarının özellikle de tekstil gibi ürünlerde, müşterinin ürüne dokunmasına izin vermesi gerekir. Hatta satış elemanı müşteriyi bu konuda teşvik etmelidir.