CEVAP:

Tüketici, malın ya da hizmet sonucu ortaya çıkan
eserin ücretsiz onarılması talebini satıcıya, üreticiye veya
ithalatçıya karşı ileri sürülebilir. Tüketiciye karşı satıcı,
üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludurlar.
Hizmetlerde, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz
onarılmasını isteme talebi ise sağlayıcıya yöneltilecektir.
Ücretsiz onarım, satıcı için orantısız güçlükleri
beraberinde getirecek olması hâlinde tüketici,
sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim
haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde
malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik
haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip
etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.