CEVAP:

Marka kimliğinin oluşumunda etkili olan unsurlar şu şekilde sıralanabilir:
• Marka fiziksel bir unsurdur: Bir marka ilk olarak o ürün ya da hizmetin fiziksel özelliklerinin toplamıdır. Bu fiziksel yapı markanın özüne de ilişkin olan ve elle tutulur olan tüm değerlerinin toplamıdır. Bir markayı geliştirme aşamasının ilk basamağıdır. Marka işlevsel olarak nedir? Ne işe yarar? Nasıl görünür? gibi soruların toplamıdır.
• Marka bir kişilik sahibidir: Marka iletişim sürecinin sonucunda her markanın
bir kişiliğinin olması hedeflenir. Temelde o markaya ilişkin “şayet bir insan olsaydı nasıl bir insan olurdu” sorusuna yanıt verir. Bu adımın yaratıcı stratejisine ilişkin en iyi model, markayı bir ünlü kullanarak tanıtmaktır.
• Marka bir kültürdür: Her markanın bir kültürü vardır. Bu kültür, ilgili markaya ilham kaynağı olan değerler bütünüdür. Markanın ait olduğu ülkeye dair kültürel değerler, markanın en önemli kültür kaynağıdır.
• Marka bir ilişkidir: Marka, tüketici ile arasındaki ilişkiler bütününden oluşur. Bu ilişki duygusal olmaktan da ileri gelir. Markalar için sadakat göstergesidir.
• Marka bir müşteri yansımasıdır: Tüm markalar için zamanla markanın ait olduğu değerler, tüketicilerinin bir yansıması haline gelir.
• Marka benlik bilincidir: Bir marka aynı zamanda, tüketicisinin nasıl hissettiğinin, tüketicisinin aidiyetinin timsalidir.