CEVAP:

Markalar uzun soluklu bu yolculuklarında müşteri memnuniyetini sağlayarak,
rakiplerine karşı sürekli yeni ve yaratıcı fikirlerle farkındalık yaratarak tüketicisini elinde tutmak ve mümkünse bir sadakat sağlamak ister. Yani müşteri ilişkilerinin de yönetilmesi gerekir.