CEVAP:

Markalar ve perakendeciler için çevrimiçi topluluklar yaratırken, daha geniş bir vizyon oluşturulmasına yardımcı olacak beş önemli etken bulunmaktadır. Bugün bu kadar yaygın olan tüketici, çevrimiçi topluluklar ve bunların yönetimine ilişkin ele alınması gereken özellikler aşağıda tanımlanmıştır:

• Müşterilerin ilgi alanlarını anlayın.
• Kullanıcılardan geri bildirimlerini toplayın (ve analiz edin).
• Kullanıcıları odak merkezine alın.
• Üyelerin gelmesini sağlayın.
• İstenmeyen e-postalar atmayın.