CEVAP:

Markalarla tüketiciler arasındaki tüm iletişim çabalarını içeren pazarlama iletişimi faaliyetleri ikna edici iletişim süreci olarak planlanmaktadır. Pazarlamaya söz konusu olan her yaklaşımın bir tür iletişim olduğu düşünülürse ürün tasarımından, dağıtıma, fiyattan reklam çalışmalarına kadar olan geniş bir yönetim sürecini içermektedir (Odabaşı ve Oyman, 2009). Bu süreç, markanın satın alınmasından başlayarak satış sonrası hizmeti de içeren bir süreçtir. Bu süreç planlanırken itme ve çekme stratejileri uygulanmaktadır. İtme stratejisine markalar dağıtım kanalları aracılığı ile sahip oldukları ürün ya da hizmeti nihai tüketiciye ulaştırmayı hedeflerler. Aracıları ve satış gücünü hedeeyen itme stratejisinde markalar aracılardan promosyon ürünlerini dağıtmalarını ve sergilemelerini ister ve ürüne doğru itmeyi amaçlar. İtme stratejisinin tersine çekme stratejisinde ise hedef nihai tüketicidir. Pazarlama iletişim karmasında yer alan elemanlar kullanılarak tüketicilerin markalara çekilmesi amaçlanır. Tüketici talebi yaratmak ve bunu sürdürmek için çekme stratejileri sıkça kullanılır. Markalar için ideal olanı itme ve çekme stratejilerinin bir arada kullanılmasıdır. Hem tüketicilere hem de aracılara yönelik olarak planlanan iletişim faaliyetleri ile ürün ya da hizmetlerin satın alınması teşvik edilir