aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 2
ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II Dersi ÇAĞRI MERKEZİNDE KALİTE YÖNETİMİ soru cevapları
ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II Dersi ÇAĞRI MERKEZİNDE KALİTE YÖNETİMİ soru detayı:
SORU:
Memnuniyet nedir?
CEVAP:
Memnuniyet, malın ya da hizmetin alınması veya tüketilmesi deneyimi ile elde edilen bir sonucun değerlendirilmesinin ifadesidir.