CEVAP:

Aaker ve Noris’e göre (1982) mesajlar iki grupta sınıflandırılabilir. İlk grup, imaj, duygu, his ve bilgilendirici mesajlardan oluşurken; ikinci grup, rasyonel ve bilişsel mesajlardan oluşmaktadır. Etkili bir mesajda her iki gruba ait özellikler de bulunmaktadır. Dolayısıyla mesajda hem duygusal ögeler hem de rasyonel ögeler yer almalıdır.